Senast uppdaterad: Oktober 2025
14 dagars ångerrätt
Vi följer svensk konsumentlagstiftning och EU-standard. Du har 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot din beställning.
Villkor för retur
För att återbetalning ska beviljas måste följande villkor uppfyllas:
- Produkterna är oöppnade och oanvända
- Produkterna är i originalförpackning
- Returen sker inom 14 dagar från mottagande
- Du kontaktar oss på hej@bigpuff.se innan du skickar retur
Returfrakt
Kunden står för returfrakt. Vi rekommenderar att du använder spårbar frakt och sparar kvittot.
Återbetalningsprocess
- Kontakta oss på hej@bigpuff.se för returinstruktioner
- Skicka tillbaka produkterna enligt våra instruktioner
- Vi granskar produkterna efter mottagande
- Återbetalning sker inom 14 dagar efter godkänd retur
- Pengarna återbetalas till samma betalmetod som användes vid köpet
Skadade eller felaktiga produkter
Om du mottagit en skadad eller felaktig produkt, kontakta oss omedelbart på hej@bigpuff.se. Vi täcker då returfrakt och skickar en ny produkt eller återbetalar hela beloppet inklusive originalfrakt.
Undantag
Det finns inga produkter som är undantagna från ångerrätt hos BigPuff.