Returer & byten

Leveransområde

Vi levererar endast inom Sverige.

Fraktbolag

Vi samarbetar med fraktleverantörer för att säkerställa snabb och säker leverans.

Fraktkostnader

Exakt fraktkostnad visas i kassan innan du genomför betalningen.

Hantering och leveranstid

Vi strävar efter att skicka alla beställningar inom 1 arbetsdag efter att beställningen mottagits och bekräftats.

Leveranstid inom Sverige: 1–7 arbetsdagar från avsändande

OBS: Vid högsäsonger eller kampanjperioder kan hanteringstiden vara något längre. Vi reserverar oss även för förseningar orsakade av fraktbolaget. BigPuff kan inte hållas ansvariga för förseningar som ligger utanför vår kontroll.

Spårning av beställning

Spårningsinformation ingår alltid och skickas till den e-postadress du angett vid beställningen. Du kan följa din leverans i realtid via spårningslänken.

Leveransadress

Se till att din leveransadress är korrekt och fullständig. BigPuff ansvarar inte för paket som skickas till felaktig adress på grund av kundens felaktiga eller ofullständiga information.

Försenade eller saknade paket

Om din beställning är försenad eller saknas, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig snarast att spåra paketet.

Transportskador

Om paketet är skadat vid leverans, vänligen fotografera skadan och kontakta oss omedelbart med bilderna. Vi löser alltid situationen för dig.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut från utlämningsstället och returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift på 250 kr för att täcka hanterings- och returfrakt.

Diskret förpackning

Alla paket skickas i neutral, diskret förpackning utan märkning som avslöjar innehållet.